Citizen Relationship Management

Ovvero il CRM della Pubblica Amministrazione.

Qualche anno fa il Comune di Pavia ha investito risorse nel dotare tutti i cittadini di una casella email. Si può sicuramente eccepire sull'iniziativa in sè (decine, anzi probabilmente centinaia di provider offrono l'email gratuitamente), ma oggi il punto non è questo.
Ogni tanto a questa casella arrivano informazioni relative ad iniziative, convegni, manifestazioni ... Purtroppo il Comune se ne dimentica quando invece dovrebbe inviare con tempestività comunicazioni importanti ai cittadini.

L'ultimo esempio è di ieri.
A causa dell'inquinamento, oggi giovedì e domani venerdì è stato istituito il blocco del traffico dalle 10.30 alle 15.30 (anche su questo ci sarebbe molto da discutere ed eccepire, ma è tutta un'altra storia ed è decisamente fuori tema). La decisione deve essere stata presa martedì in quanto era sulle locandine dei giornali locali di mercoledì.
Tristemente però, neanche una email per avvisare, e immagino che il comunicato stampa ai giornali non lo abbiano inviato con altri mezzi...
Gli anni passati era andata un po' meglio: le email venivano mandate con con 24 ore di ritardo.