Conversazione 2.0

Il titolo non mi piace, ma prendo spunto da un articolo e da una presentazione che, invece, trovo molto interessanti.

In sintesi: il web 2.0 disintermedia il rapporto tra brand e consumatori facendolo evolvere dal trasferimento di un messaggio, mediato dai professionisti del marketing e per lo più unidirezionale, all'instaurarsi di una vera e propria conversazione tra due attori entrambi sullo stesso piano.

Gli attributi chiave di questo nuovo social marketing sono:

• ibrido: cadono progressivamente le barriere tra i diversi player (produttore e consumatore, ...) e tra gli strumenti e i mezzi di comunicazione (mash-up);


• adattativo: conversazione implica il continuo modificarsi per adattarsi alle esigenze con la velocità messa a disposizione dai nuovi social media;


• trasparente: tutto è visibile a tutti, rinuncia alla privacy in cambio di maggiore informazione;


• aperto: chiunque può partecipare, il modo migliore per catturare i consumatori è aprirsi a loro;


• micro: la coda lunghe, le nicchie, i micro-universi sono gli infiniti target del nuovo marketing;


• social graph: ciò che conta sono le relazioni e le relazioni di relazioni di tutte le parti;


• istantaneo: tutto avviene e deve avvenire immediatamente.